Inilathala ng Malta Gaming Authority ang resulta ng isang pagsusuri sa pangangasiwa sa buong sektor na nakatuon sa kung paano ipinapatupad ng mga online B2C operator ang mga hakbang sa self-exclusion at responsableng pagsusugal sa Malta . Sinuri ng pagsasanay kung ang mga pananggalang ay epektibo sa pagsasagawa at nilinaw ang mga inaasahan sa regulasyon tungkol sa proteksyon ng manlalaro.
Sinimulan ng mga awtoridad ang pagsusuri noong unang kalahati ng 2025 kasunod ng mga reklamo na ang ilang manlalaro na nag-self-exclude ay nakaka-access pa rin sa ibang mga brand na tumatakbo sa ilalim ng parehong lisensya. Sakop ng pagtatasa ang 20 lisensyado at 58 aktibong URL, kung saan ang mga imbestigador ay nagsagawa ng mystery shopping upang subukan ang totoong paggana ng mga kontrol sa halip na umasa lamang sa mga dokumentadong patakaran.
Saklaw ng Pagsusuri at Pangkalahatang Pagsunod
Sinuri ng regulator kung paano inilapat ng mga operator ang self-exclusion sa iba't ibang brand, kung paano tumugon ang mga sistema sa mga duplikado o katulad na detalye ng pagkakakilanlan, at kung ang impormasyon tungkol sa responsableng pagsusugal ay malinaw na ipinakita sa mga pangunahing yugto ng paglalaro. Gumawa ang mga imbestigador ng mga account sa tatlong brand bawat lisensyado upang suriin kung ang mga pagbubukod ay ipinatupad nang palagian at kung ang mga kontrol ay maaaring malampasan.
Ayon sa Awtoridad , ang pangkalahatang antas ng pagsunod ay pangkalahatang positibo . Karamihan sa mga may lisensya ay nagpakita ng mga kasanayang naaayon sa mga pamantayan ng regulasyon. Gayunpaman, maraming operator ang natagpuang nagkukulang sa mga partikular na lugar, na nag-udyok sa mga kinakailangan sa pagwawasto.
Sinabi ng regulator na ang pagsusuri ay “naghangad na tukuyin ang anumang sistematikong kahinaan at linawin ang mga inaasahan sa regulasyon na may kaugnayan sa proteksyon ng manlalaro, na itinatampok ang mga lugar na mahusay na gumaganap pati na rin ang mga pagkakataon para sa mga lisensyado na palakasin ang kanilang mga kasanayan.” Pinagtibay muli ng mga natuklasan ang pangako ng Awtoridad na pangalagaan ang mga manlalaro at mapanatili ang integridad sa sektor ng online gaming, habang tinutukoy ang mga praktikal na pagpapabuti na dapat ipatupad ng mga operator.
Mga Pagkaantala sa Pagbubukod sa Sarili at mga Kahinaan sa Iba't Ibang Brand
Isa sa mga pangunahing isyu ay ang mga pagkaantala sa pag-activate ng mga kahilingan sa self-exclusion. Dalawang lisensyado ang hindi nagsara ng mga account sa loob ng 24 oras nang magsumite ang mga manlalaro ng mga kahilingan sa pamamagitan ng email, habang ang isa naman ay nangailangan ng beripikasyon ng pagkakakilanlan bago ipatupad ang exclusion. Inulit ng Awtoridad na ang self-exclusion ay dapat magkabisa kaagad at sinabi na walang karagdagang mga kinakailangan, kabilang ang mga pagsusuri sa KYC, ang maaaring makapagpaantala sa pagpapatupad. Hindi nito itinuturing na sumusunod ang anumang panahon na lumalagpas sa 24 oras.
Natukoy din ng mga imbestigador ang isang kaso kung saan binawi ng isang operator ang isang self-exclusion nang hindi inilalapat ang kinakailangang cooling-off period . Nag-aatas ang mga regulasyon ng minimum na 24 na oras na pagkaantala bago bawasan o alisin ang isang tiyak na exclusion at pitong araw para sa isang walang katiyakan. Inaasahan ng regulator ang mga awtomatikong pananggalang na pumipigil sa agarang pagbabalik sa dati, anuman ang komunikasyon sa pagitan ng operator at manlalaro.
Nagdulot ng karagdagang mga hamon ang pagpapatupad ng cross-brand. Tatlong lisensyado ang nagpahintulot sa isang indibidwal na hindi isinama ang sarili sa pagpaparehistro, pagdeposito, at paglalaro sa ibang brand sa ilalim ng parehong lisensya gamit ang magkatulad na personal na impormasyon. Inaasahan ng Awtoridad na ang mga sistema ay may kakayahang matukoy ang magkapareho o materyal na magkatulad na data, kabilang ang pangalan, petsa ng kapanganakan, email address, IP address, o mga detalye ng pagbabayad. Kapag mayroong mga indikasyon ng problema sa pagsusugal, ang mga pagbubukod ay dapat na saklawin sa lahat ng brand na hawak sa ilalim ng parehong lisensya.
Ang mga sentralisadong database ng pagbubukod at mga tool sa pagtutugma ng datos sa real-time ay natukoy bilang mga epektibong pamamaraan upang palakasin ang mga kontrol. Itinampok ng mga natuklasan ang pangangailangan para sa mga operator na pagbutihin ang mga sistema ng pagtuklas upang matiyak na ang mga mekanismo ng proteksyon ng manlalaro ay gumagana nang pare-pareho sa mga istruktura ng korporasyon.
Pagtatakda ng Limitasyon at Mga Pagitan sa Pagsusuri ng Realidad
Natukoy din sa pagsusuri ang mga pagkukulang sa paglalahad ng mga responsableng kagamitan sa pagsusugal habang nagpaparehistro at naglalaro ng account. Apat na lisensyado ang nabigong hikayatin ang mga manlalaro na magtakda ng mga limitasyon sa pagsusugal habang nagpaparehistro o bago ang kanilang unang deposito. Kinakailangan ng mga regulasyon ang mga operator na mag-alok ng mga kagamitan sa pagtatakda ng limitasyon sa simula pa lamang at tiyaking mananatili itong madaling ma-access. Kinakailangan ng Awtoridad ang mga prompt at agarang pagpapatupad kapag naitakda na ang mga limitasyon.
Nagpakita ng mga kahinaan ang functionality ng Reality Check sa anim na licensee. Kulang sa mandatoryong impormasyon ang mga session pop-up sa ilang partikular na kaso. Kinakailangan ng mga pamantayan ng regulasyon na suspindihin ng mga alertong ito ang gameplay at ipakita ang oras na ginugol, mga halagang itinaya, mga panalo, at mga pagkatalo. Dapat magpatuloy ang mga timer sa iba't ibang laro, at ang anumang pagbubukod ng aktibidad ng auto-play mula sa mga kalkulasyon ng oras ay dapat na opsyonal sa halip na awtomatikong ilapat.
Kinumpirma ng regulator na naipabatid nito ang mga natuklasan nito sa mga apektadong operator at mga kinakailangang plano sa pagwawasto. Magpapatuloy ang pagsubaybay sa pangangasiwa, at maaaring paigtingin ang mga hakbang sa pagpapatupad kung kinakailangan. Ang pagsusuri ay bahagi ng isang mas malawak na estratehiya sa pangangasiwa batay sa panganib na idinisenyo upang itaguyod ang mga pare-parehong pamantayan sa buong sektor.
Sa pamamagitan ng kasamang dokumentong gabay, hinikayat ng Awtoridad ang lahat ng may lisensya na gamitin ang mga natuklasan ng pagsusuri upang mapalakas ang mga panloob na pamamaraan, mapalakas ang responsableng mga kontrol sa pagsusugal, at suportahan ang isang mas ligtas na kapaligiran sa online gaming.
