お客様は、ご自身の裁量でいつでも、特定の期間、 Vera&John Japan での取引を除外するよう当社に依頼することができます。これは、アカウントの制限セクションにアクセスするか、カスタマー サービスに連絡することでオンラインで行うことができます。当社にお客様の除外を求める場合、お客様は、当社がお客様のアカウントを一時停止し、要求された期間中ウェブサイトでのゲームを禁止することを認め、これに同意するものとします。自己除外を適用しても、顧客確認プロセスに従って確認書類が要求されない限り、保留中の出金には影響しません。
自己除外は Dumarca が運営するすべての Web サイトに適用されます。自己除外を当社グループにも拡張することができます。当社グループの他のメンバーが運営するウェブサイトへの自己除外の適用には少し時間がかかる場合があります。
当社グループに掲載されていないウェブサイトについては、当社グループのメンバーではないため、自己排除の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
お客様が自己除外する場合、当社はお客様の出金可能な資金をお客様に返還するよう努めます。合理的な期間が経過しても、当社がお客様の出金可能な資金を返還できない場合 (たとえば、お客様と連絡が取れないなどの理由)、当社は該当する金額を当社が選択した慈善団体に寄付することがあります。
一度設定された自己除外期間を上書きしたり削除したりすることはできません。
アカウントの停止中はボーナスが失効する場合があります。アカウントが再アクティブ化されると、期限切れのボーナスを元に戻すことはできません。
自己除外期間の終了後にアカウントを再アクティブ化したい場合は、カスタマー サービスに連絡して自己除外の解除をリクエストすることによってのみ行うことができます。指定された期間が経過した後に自己除外を削除するリクエストには「クーリングオフ」期間が適用され、その後アカウントは再びアクティブ化されます。自己除外を延長したい場合は、カスタマーサポートに連絡して延長することができます。
自己除外が実施されたら、当社に直接リクエストされたか、Spelpaus 経由でリクエストされたかにかかわらず、当社はお客様の名前と詳細を当社のマーケティング データベースから削除します。当社は、自己除外アカウントが当社からマーケティング資料を受け取らないように、あらゆる合理的な措置を講じます。ただし、自己除外してからマーケティング資料が停止されるまでに少し時間がかかる場合があります。当社のサイトのいずれかで自己除外した場合、遅延は最大 72 時間、Spelpaus で自己除外した場合、遅延は最大 24 時間です。 。当社ウェブサイトからの自己排除は、当社が制御できない広告ウェブサイトやその他の第三者関連会社を含む、第三者とのマーケティング設定に影響を与えることはありません。
そのような当事者に連絡し、そこからのマーケティング資料の受信をオプトアウトすることを強くお勧めします。また、他のオンライン ゲーム オペレーターからの自己排除を検討することをお勧めします。